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EFA Elektronische Fahrplanauskunft des Karlsruher Verkehrsverbundes

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Inhalt

Service

So erreichen Sie die AVG

Bei Fragen, Anregungen oder Reklamationen den Betrieb betreffend oder bei aktuellen Betriebsstörungen erreichen Sie die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) telefonisch unter: 0721/6107-5820 und 5807 oder per E-Mail:

LobundTadel(at)avg.karlsruhe.de

Oder nutzen Sie unser Online-Formular:  Link Online-Formular

So erreichen Sie den HNV

Bei Fragen, Wünschen oder Anregungen zum Fahrplan oder den Tarif betreffend erreichen Sie den Heilbronner Hohenloher Haller Nahverkehr (HNV) telefonisch unter 07131/888-860.

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, besser zu werden. 

Fahrgastrechte

Seit dem 29. Juli 2009 gelten erweiterte Rechte für Reisende im Eisenbahnverkehr. Welche Rechte Fahrgäste im Eisenbahnverkehr haben finden Sie hier.

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP)

Ihr Anliegen und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig. Dennoch kann es einmal zu unterschiedlichen Ansichten kommen. Deshalb ist der KVV Mitglied der SÖP.
 
An diese Stelle können Sie sich wenden, wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind. Die von der Bundesregierung anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle prüft Ihr Anliegen und erarbeitet – für Sie kostenfrei – eine Schlichtungsempfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Streitbeilegung.


Kontakt: söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr,
Fasanenstr. 81, 10623 Berlin, www.soep-online.de