Das Eisenbahn-Bundesamt (EBA) ist die nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte nach den europäischen Fahrgastrechteverordnungen für die Verkehrsträger Bus, Schiff und Eisenbahn. Fahrgäste können sich für eine Auskunft ihrer Rechte direkt an das EBA wenden:

Eisenbahn-Bundesamt
Fahrgastrechte
Heinemannstraße 6
53175 Bonn
Telefon: 0228 30795-400
Fax: 0228 30795-499
fahrgastrechte[at]eba.bund.de