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Schlichtungsstelle

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr

Ihr Anliegen und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig. Dennoch können einmal unterschiedliche Ansichten bestehen. Deshalb sind wir Mitglied der SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.).

An diese Stelle können Sie sich wenden, wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind. Die von der Bundesregierung anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle prüft Ihr Anliegen und erarbeitet – für Sie kostenfrei – eine Schlichtungsempfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Streitbeilegung.

söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V.

Fasanenstraße 81
10623 Berlin

Telefon: 030 6449933-0

Nationale Durchsetzungsstelle des Eisenbahn-Bundesamt

Das Eisenbahn-Bundesamt (EBA) ist die nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte nach den europäischen Fahrgastrechteverordnungen für die Verkehrsträger Bus, Schiff und Eisenbahn. Fahrgäste können sich für eine Auskunft ihrer Rechte direkt an das EBA wenden:

Eisenbahn-Bundesamt
Fahrgastrechte
Heinemannstraße 6
53175 Bonn
Telefon: 0228 30795-400
Fax: 0228 30795-499
fahrgastrechte[at]eba.bund.de

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